试题与答案

一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括()。 A.职业品德 B.热情 C.职业

题型:多项选择题

题目:

一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括()。

A.职业品德

B.热情

C.职业能力

D.专业水平

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:C

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题型:综合题

(14分)阅读材料,结合所学知识回答问题。

当一个国家开始规定选举资格的政策,就可以预见总有一天全部取消已做的规定,只是到来的时间有早有晚而已。

——据(法)托《论美国的民主》

小题1:古代雅典民主政治中啊、哪些人不享有民主权利?(2分)

小题2:近代以来,英美两国选举资格规定怎样的变化?结合史实,从政治、经济和思想文化等方面分析这些变化的原因。(10分)

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