试题与答案

“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括()。 A.标准化的接听和外拨流程 B

题型:多项选择题

题目:

“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括()。

A.标准化的接听和外拨流程

B.标准化的服务改进流程

C.标准化的服务监督

D.标准化的反馈

答案:

参考答案:A, B, C

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题型:填空题

(16分)

Ⅰ.可逆反应:A(g)+3B(g)2C(g)+3D(g),取1 mol A和2 mol B置于2L容器内。1分钟后,测得容器内A的浓度为0.2 mol/L。

(1)这时B的浓度为________mol/L,C的浓度为________mol/L。

(2)这段时间内反应的平均速率若以D的浓度变化来表示,应为________mol/(L·min)。

(3)如果保持容器内温度不变,反应前和反应后容器内压强之比为_____(最简整数比)。

Ⅱ.电解原理在化学工业中有广泛应用。下图表示一个电解池,装有电解液a;X、Y是两块电极板,通过导线与直流电源相连。若X、Y都是惰性电极,a是饱和NaCl溶液,实验开始时,同时在两边各滴入几滴酚酞试液。请回答以下问题:

(4)在X极附近观察到的实验现象是:放出气体且______________。检验Y电极反应产物的方法是:把__________________放在Y电极附近,试纸变蓝色。

(5)当通过电解池通过1 mol电子时,两极共收集到________L气体(标准状况),电解池内的液体稀释到500 mL时,NaOH溶液浓度为________mol/L。

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