题目：
关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。
A.必须使用顾客满意度调查表
B.必须有质量部门参与
C.必须进行分析比较
D.必须包括内外部绩效指标
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
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