试题与答案

因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便,如吞钞、吞卡等建议做法有() A.核实

题型:多项选择题

题目:

因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便,如吞钞、吞卡等建议做法有()

A.核实客户身份,尽快为客户取卡

B.对客户表示同情、理解,用现身说法进行安抚

C.进行简单的故障排除

D.如无法排除故障,立即联系上级行或相关厂家

E.自助设备无法办理的,引导客户到人工服务去办理

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:对解析: 建立保险储备量的方法也可以解决由延迟交货而引起的缺货问题,可将延迟的天数折算为增加的需求量。

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