题目:
当客服代表遇到客户的指责时,在心理反复的对自己说“他不是针对我,不要发怒、发怒有害无益”,这属于以下哪一种情绪控制方法()
A.及时总结,转移注意力
B.自我暗示
C.自我激励
D.心理换位
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2018/0507/c9b9860ae158598670ef03db48b09690.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:B
当客服代表遇到客户的指责时,在心理反复的对自己说“他不是针对我,不要发怒、发怒有害无益”,这属于以下哪一种情绪控制方法()
A.及时总结,转移注意力
B.自我暗示
C.自我激励
D.心理换位
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:B