试题与答案

下列对打电话表述正确的是() A.电话接通后,先自报家门:“您好,我是宁波银行…部门

题型:多项选择题

题目:

下列对打电话表述正确的是()

A.电话接通后,先自报家门:“您好,我是宁波银行…部门/分行/支行”,并用标准的礼貌头衔来称呼对方,然后表明致电来意。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰,长话短说,内容表述要使对方清楚明了

B.讲话要言简意赅,先顾左右而言他,不要马上切入主题。

C.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

D.一般情况是由对方先挂线,如果是我们先挂线时,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒。

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:A解析:男的叫女的“张医生”,并说:“最近我总是腰酸腿疼的。”女的说这是他的老毛病,没什么大问题,并让男的多活动。由此可知,他们是医生和病人的关系。正确答案是A。

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