试题与答案

农民自助终端交易步骤中,有()选择项。 A.“更正” B.“确认” C.“取消” D

题型:多项选择题

题目:

农民自助终端交易步骤中,有()选择项。

A.“更正”

B.“确认”

C.“取消”

D.“完成”

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:A解析: “勉力”,努力;“勉励”,劝人努力。据此,①句应填入“勉力”。“作客”,寄居在别处;“做客”,访问别人,自己当客人。据此,②句应填入“作客”。“自制”,克制自己;“自治”,民族、...

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客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容,但客户主动拒绝使用转自助服务时,可参考以下()种处理方式.

A.客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为:没有关系,我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢?;

B.客户对语音文本提出建议。服务用语规范为:感谢您的建议,我会立即转告相关部门!;

C.客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为:“您不要着急!请问还有什么不清楚吗,我再为您具体解答?”或“谢谢您提出的宝贵意见(或建议),我会转告相关部门。”;

D.客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为:谢谢您的提醒,我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意!;

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