题目：
无论客户诉求是否合理，在倾听过程中，下列说法正确的是（）
A.不得使用摇头的姿态
B.不得打断客户的叙述
C.不得适时回应客户
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：A,B,D解析：D公司无正本提单放货，应对提单持有人承担责任；但因为保函不具有欺诈性，所以可以在D公司和T公司之间发生效力；T公司超过了提出质量异议的合理期限，已经丧失这一权利。
