题目：
塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于（）
A.缩短与同事之间的距离，化解令人尴尬的僵局
B.使人产生一种安全感、亲切感、愉快感
C.告诉你的工作伙伴，你理解他、信任他、尊重他
D.博得别人的尊重和理解，赢得别人的信任
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：①稳定性；②整体性；③双重性；④发展性。
