关系营销取得成功的关键因素是（） A.关注 B.服务 C.信任和承诺 D.顾客满意

客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

A.追究责任部门责任

B.赔偿的财务处理

C.反馈客户对处理的满意度

D.总结评价

门静脉高压症的主要原因是（）

A.门静脉主干先天性畸形

B.肝静脉血栓形成、狭窄

C.肝段下腔静脉阻塞

D.肝硬化

E.各种原因致脾静脉血流量过大

属于肱骨的结构是（）

A.尺切迹

B.桡切迹

C.滑车切迹

D.内侧髁

E.冠突窝

某市首家持卡消费标准化市场正式投入运营。在该市场，消费者在总台购买储值卡，通过该卡进行消费结算。这种交易方式（）

A.是便捷安全的支付方式和行为

B.有利于促进消费总量的快速增长

C.意味着纸币将退出商品流通领城

D.增加了商品流通和交换的成本

“8429对公人民币长期不动户”BGL账户实行（）核对制度。发现账实不符时应查明原因做出妥善处理。

A.每月

B.每三个月

C.每半年

D.每一年