客户投诉是客户主动反馈问题的方式，是客户不信任销售机构的一种表现。( )

地板辐射采暖加热管的材质和壁厚的选择，应根据工程的耐久年限、（）以及系统的运行水温、工作压力等条件确定。

A.管材的性能

B.管材的累积使用时间

C.工作环境

D.水质状况

用1000吨含氧化铁80%的赤铁矿石，理论上可炼出铁的质量是多少？（假设炼出的铁不含杂质）

牡丹商务卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到（）笔或（）万元人民币可减免主副卡本年度年费

A、100  100

B、100  10

C、50   10

后世所谓佛教中的“三法印”指（）。

A.众善奉行

B.诸法无我

C.涅槊寂静

D.诸行无常

个人保单年度报告内容包括（）。

A、报告期

B、前一报告期末及本报告期末的保单账户价值

C、本报告期末每一被保险人的死亡保额

D、分项列明收取的各项费用和记人的各项收益

E、本报告期末的现金价值

F、本报告期末的保单贷款余额