题目： 受理工位在受理客户故障申告时要依照5W1H原则详细了解如下故障信息（）A.规范的客户名称，故障电路代号B.故障发生具体时间，故障发生具体地点，故障现象，告警信息和对客户业务的影响情况C.故障联系人信息，包括申告人单位、姓名，联系方式，配合情况等D.故障处理要求，客户的个性化需求 答案： 参考答案：A, B, C, D
题型：判断题 Marca respectivamente las oraciones correctas y falsas con √ y según el texto：（3 puntos, 0.5×6）El trabajo de la mujer era el único consuelo de su vida solitaria. 查看答案
题型：单项选择题 在Windows 2000的“资源管理器”中，若误删除了某文件，则可以用下列哪项操作进行恢复（）。A、在“回收站”中对此文件执行“还原”命令B、从“回收站”中将此文件拖回原位置C、在“资源管理器”中执行“撤消”命令D、以上均可 查看答案
