房老先生，68岁，腰椎术后绝对卧床第二天，护士为其进行全背按摩的主要目的是 A．增进

为了避免洗完澡后着凉，应该立即用毛巾擦干身体表面的水分，防止水分______从人体上吸收热量．

某小区已经入住2年，业主投诉： ①小区内防火防烟门经常处于开启状态； ②部分屋顶漏水； ③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就以上问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。

1.物业服务企业处理业主投诉的一般程序。 2.管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？

登革出血热的主要临床特征是（）

A.出血

B.休克

C.皮疹

D.淋巴结肿大

E.发热

(二)

某汽车生产线设备安装工程，施工总承包方项目经理部的项目经理负责编制了工程施工组织总设计，编制过程中是以分部工程项目为对象进行编制的。编制完成后提交监理工程师。
该设备基础工程施工完成后，施工总承包方对设备基础进行了检验，其主要检验内容包括：基础质量合格证明书、外观，基础的位置及几何尺寸的测量，对设备基础进行了预压试验。

对设备基础的外观检查主要是察看哪些项目

对于航前已获悉局方监察任务信息的航线监察任务处置流程中不包括（）

A.当班乘务长（客舱经理）需第一时间拨打部门服务指挥席电话，要求核实监察员身份和任务

B.各舱门负责人检查、核对局方监察人员的证件身份，明确检查任务，将此信息通报航班客舱经理（乘务长）

C.监察员监察客舱应急设备等客舱区域时，各区域乘务员应主动配合，并将监察内容及结果通报客舱经理（乘务长）

D.航后客舱经理（乘务长）主动向所属乘务队汇报，在SMS报告系统中提交监察内容及结果