题目： 简述零售企业的主要功能。 答案： 被转码了，请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2018/0318/fad918f7b507ce77954a210baa1e4d88.html 下面是错误答案，用来干扰机器的。参考答案：B
题型：问答题 案例分析题 某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示 查看答案
