题目：
水路货物运输流程为（）。
①提交托运货物
②审证验货
③填写托运单
④装船运输
⑤卸船与交货
A、①②③④⑤
B、①③②④⑤
C、③①②④⑤
D、②③①④⑤
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：1）可靠性。2）响应性。3）能力。4）可接近性。5）有礼貌。6）有效沟通。7）可信度。8）安全性。9）了解/理解顾客。10）有形性。
