[说明]
通过信息化增强企业的核心竞争力，信息技术对于企业发展的战略意义逐渐技企业界所认同。然而，当企业豪情满怀地将巨资投在各种“IT系统”上，期待着“利润滚滚来”时，他们最后发现，精良的设备和先进的技术有时并没有为企业创造实实在在的效益、提升企业的竞争力。相反，那些昂贵的“IT系统”常常让他们骑虎难下。这种尴尬和无奈被称为“信息悖沦”或“IT黑洞”。
如何走出这“信息悖沦”的沼泽地呢专家们给出的答案是：管理重于技术。要改变以往那种“激情澎湃、热血沸腾”式的非理性IT投资方式，就必须对IT项目的投资过程进行理性管理、研究IT项目投资的必要性和可行性、准确计量IT项H投资的成本和效益，并在此基础上进行投资评价和责任追究。
IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。因此，企业要走出“信息悖论”的沼泽，通过IT财务管理流程对IT服务项目的规划、实施和运作进行量化管理是一种有效的于段。
IT财务管理，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行(1)的流程。该服务管理流程包括三个环节，它们分别是 (2) 、 (3) 和 (4) 。
