巧克力贮藏温度为（）。 A.7℃ B.14℃ C.12℃ D.17℃

女，人流后40余天未复潮，妊娠试验阴性。上午突起右下腹痛，晚上伴肛门坠胀不适。查体：急性病容，血压13．3／9．6kPa(100／72mmHg)，心率80次／分，下腹有压痛及反跳痛；宫颈不着色，举痛明显；子宫稍大，软，有压痛；附件区轻压痛，后穹隆穿刺抽出少许血液；白细胞正常。可能性大的诊断是（）

A．输卵管妊娠破裂

B．卵巢黄体破裂

C．急性阑尾炎

D．宫颈粘连

E．宫腔粘连

最可能的诊断是

A．妊娠合并外阴癌

B．妊娠合并尖锐湿疣

C．妊娠合并巨细胞病毒感染

D．妊娠合并结核

E．妊娠合并梅毒

（）的歌剧创作是戏剧、诗歌、音乐高度结合的“乐剧”并坚持“音乐是手段，戏剧才是目的”。。

A.拉威尔

B.瓦格纳

C.威尔第

D.罗西尼

Directions: Look at the following picture and write an article on eager learners. Your article should meet the following two requirements:

1) Interpret the message conveyed by the picture.

2) Make your comments on the phenomenon.

You should write about 160 -200 words neatly on ANSWER SHEET 2. (20 points)

接触传递是客服中心技术领域的重要部分，它包括（）、IVR和（）。