题目：
按份责任
答案：
被转码了，请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2018/0227/d59c1f4984d25afc3a11745bf42445bb.html
下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：（1）掌握投诉客人心理 （2）耐心倾听了解客人投诉问题的真相 （3）做好客人投诉问题记录 （4）同情客人，诚恳致歉 （5）对客人的投诉真诚致谢 （6）迅速处理客人投诉 （7）追踪检查处理结果
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参考答案：（1）掌握投诉客人心理 （2）耐心倾听了解客人投诉问题的真相 （3）做好客人投诉问题记录 （4）同情客人，诚恳致歉 （5）对客人的投诉真诚致谢 （6）迅速处理客人投诉 （7）追踪检查处理结果
