试题与答案

某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认

题型:单项选择题

题目:

某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()

A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B.立即向领导汇报

C.对顾客进行适当的批评教育

D.不再理睬顾客

答案:

参考答案:A

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题型:单项选择题

陈某到一饭店就餐,饭店服务人韩某在给卡式煤气炉点火时,煤气炉突然爆炸,陈某、韩某及邻座顾客杜某均被炸伤。经查,煤气炉系甲厂生产,质量存在严重缺陷。则下列有关表述中不正确的是( )。

A.陈某既可以要求甲厂承担赔偿责任,也可以要求饭店承担赔偿责任

B.韩某只能依劳动合同关系要求饭店赔偿损失

C.杜某可以要求甲厂承担赔偿责任

D.向甲厂要求赔偿的诉讼时效为2年,自身体受到伤害之日起计算

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