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优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力。

颅前窝骨折的临床表现是（）

A.外耳道溢血

B.吞咽困难

C.窒息

D.熊猫眼征

E.呼吸困难

加油站内停车场和道路应符合（）

A.车道宽度不应小于3.5m，双车道宽度不应小于6m

B.内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m

C.路坡度不应大于6％，且宜坡向站外；

D.汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。

根据《税收征管法》的规定，违反税收法律、行政法规应当给予行政处罚的行为，在( )年内未被发现的，不再给予行政处罚。

A．5

B．4

C．3

D．2

已知a，b满足

，则曲线y=x²+ax与直线y=bx所围区域的最大面积与最小面积分别为______．