旅行社是指从事（）旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游

识别风险的操作起点是（）。

A.建立初步清单

B.进行风险分类

C.制定风险预测图

D.确认不确定性的客观存在

生活中的下列现象，属于物理变化的是[ ]

A．钢铁生锈

B．玻璃破碎

C．燃料燃烧

D．食物腐烂

需要最广泛的备份和恢复程序的系统是（）。

A．工资单的批处理系统 

B．在线订单输入的数据库管理系统 

C．客户账单的文件系统 

D．用于库存和资源需求计划的索引顺序访问文件系统

热入营血或阴虚火旺的舌象是（）

A.红舌

B.紫舌

C.绛舌

D.淡红舌

E.青紫舌

业主有一套房屋委托某经纪公司出租。租约一年，到期后客户主动退租，当客户退租后业主打算出售该套房子，不再委托经纪公司出租了，于是经纪公司将房屋交还给业主。可是在做物业交验时，业主发现房屋内冰箱由原来的海尔变成了其他品牌，台灯的灯罩没有了，厨房的壁砖有脱落，电视机也被经纪公司出租了，当即要求经纪公司进行赔偿。
经经纪公司调查了解才知道，房地产经纪人在与客户做物业交验收房时，物业交验单上只写着“电视一台”、“冰箱一台”，并未详细标注房屋内电视、冰箱的品牌及状况，物业交验单上也没有注明台灯，更没有标明厨房的壁砖是否损坏。该经纪公司还发现电表箱钥匙已经丢失，而再打那位租房客户的电话时却怎么也联系不上了，公司只能承担这笔损失。

一个合格的、富有经验的房地产经纪人应非常重视物业交验工作，积极协助交易双方完成交接手续，直至( )。

A．租赁双方交换钥匙

B．租赁双方签订退租协议

C．新业主同意签署租赁协议

D．新业主拿到钥匙