客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）A、认真 B、解释 C、重复

罗星塔公园内中山阁的孙中山先生的雕像是由_________雕刻而成的。

A、汉白玉

B、花岗岩

C、砂岩

D、滑石

抗日战争和解放战争时期都发生了许多重大战役。结合所学的知识回答下列问题：

材料一：李宗仁指挥国民党军队歼敌1万余人。这是自抗战开始以来国民党正面战场所取得的一次重大胜利，它沉重打击了日寇的嚣张气焰，鼓舞了中国人民抗战胜利的信心。

材料二：彭德怀指挥八路军毙伤日伪军2．5万多人，沉重地打击了日寇，激发了全国人民的抗战热情，提高了 * * 党和八路军的威望。

材料三：林彪、罗荣桓指挥东北解放军歼敌47万多人，解放了东北全境，为平津战役的胜利奠定了基础。

材料四：刘伯承、邓 * * 、陈毅、粟裕、谭震林解放军指挥歼敌55万多人，为解放长江以南各省奠定了基础。

以上四个材料分别描写的是什么战役？

材料一：_________________；材料二：_________________；

材料三：_________________；材料四：_________________；

“主液”是哪一腑的功能

A．胆

B．胃

C．大肠

D．小肠

E．膀胱

史学名著《资治通鉴》属于（）体史书，作者是宋代司马光。

当事人申请调解，应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起( )日内，向企业劳动争议调解委员提出申请。

A．10
B．30
C．60
D．90