脚手架的主要作用：

客户满意度调研的核心是( )。

A．以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨
B．确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求
C．公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
D．对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案

申请（），应当依照规定的程序办理手续。

A．临时用电

B．增加用电容量

C．变更用电

在工作流程组织中，属于物质流程组织的是（）。

A.钢结构深化设计工作流程

B.弱电工程物资采购工作流程

C.对立面施工工作流程

D.控制投资流程

E.管理投资流程

关系营销的核心内容就是提高顾客的（）

体积相同、pH相同的HCl溶液和CH₃COOH溶液，与NaOH溶液中和时两者消耗NaOH的物质的量（）。

A.相同

B.HCl多

C.CH₃COOH多

D.无法比较