Excel2003工作簿文件的扩展名为（）。 A.DOC B.TXT C.XLS D

求值：2sin60°-cot30°=______．

下列物质的主要成分属于氧化物的是（　　）

A．

钻石（C）

B．

水晶（SiO₂）

C．

食盐（NaCl）

D．

钟乳石（CaCO₃）

60岁以上老年人男性骨质疏松症发病率为（）。

A.5％

B.10％

C.15％

D.20％

E.25％

某条形基础宽1.2m，埋深1.0m，地基土重度γ=18kN/m3，基底压力120kPa，采用砂垫层处理。已知垫层厚度为1.3m，压力扩散角θ=30°，作用在软土层面上的平均总应力为（）

A.82.5kPa

B.85.6kPa

C.86.7kPa

D.70.9kPa

按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）

A.接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释

B.接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划

C.接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪

D.接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢