试题与答案

导游员小李带一美国旅游团游览本市,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙安排与在该市的朋

题型:多项选择题

题目:

导游员小李带一美国旅游团游览本市,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失落,提出要提前离团自行寻找其朋友,并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应()。

A.答应继续帮其寻找,劝其继续随团活动

B.耐心地做好解释工作

C.劝说无效,游客仍执意要离团,可满足其退团的要求,并根据合同规定处理相关费用

D.告知该游客,未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还

E.明确告知不能中途离团

答案:

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余先生,30岁,因发热、右上腹疼痛、巩膜黄染、食欲减退,伴恶心呕吐3日就诊,初步诊断为病毒性肝炎,入院治疗。

余先生病愈出院时,护士为其做终末消毒处理,不正确的处理是()。

A.嘱病人沐浴后将换下的衣服带回家清洗

B.床及桌椅用0.2%过氧乙酸溶液擦拭

C.病室地面用3%含氯石灰液喷洒

D.被服类消毒后送洗衣房清洗

E.病室用2%过氧乙酸溶液熏蒸

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