网络客户服务的特点包括（） A.改善了顾客的心理预期 B.促进了销售的开展 C.提高

建立窗口并存盘后，除了生成窗体文件外，还会生成______文件。

测验的用途不同，编制测验时的取材范围及试题难度也不尽相同。在测验编制前就应明确所编制的测验是要对被试者做()

A．描述

B．诊断

C．选拔

D．预测

E．无所谓

罐内作业照明，使用的电动工具必须使用安全电压，在干燥的罐内电压≤（）V，在潮湿环境或密闭性好的金属容器内电压≤（）V。

A.12；6

B.24；6

C.36；12

D.24；12

钠离子交换器的全部运行包括（）

A、交换

B、反洗

C、还原

D、排水