题目:
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距,也就是服务质量的高低。
A、逐渐累加
B、逐渐减弱
C、相互作用
D、相互冲突
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2018/0201/541468cd784db378e3c6d3f8d7a9e4c2.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:对
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距,也就是服务质量的高低。
A、逐渐累加
B、逐渐减弱
C、相互作用
D、相互冲突
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参考答案:对