( )是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾

61岁男性，左上521和右上125缺失，来院就医，口内检查，余留牙牙周组织健康，无松动，无倾斜也未见明显倒凹，牙体预备后取模做整铸支架可摘局部义齿修复

为获得一副精确的工作模型，除检查印模外还应对印模进行处理，下面哪项处理方法是错误的（）

A.用流水冲洗印模中的血和唾液

B.印模中的食物残渣使用雕刀刮除

C.印模冲洗干净后用印模消毒剂进行灭菌

D.及时灌注藻酸盐印模，避免失水而体积收缩

E.印模石膏印模在表面涂分离剂后再灌模型

下列“直客式”个人贷款营销模式的说法中，不正确的是( )。

A．直接营销客户，受理客户贷款需求

B．“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求

C．对客户不熟悉，在个人住房贷款中运用这种营销模式容易产生“假按揭”

D．客户直接接触银行，免去了诸多中间收费环节

什么叫趋表（集肤）效应？

简述民法基本原则的效力。