银行业从业人员处理客户投诉时，( )。A．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B．

［强国盛事］

材料一：1851年５月１日，世界上第一次博览会在英国召开。完成了工业革命的英国已经是世界上一流的强国，没有人怀疑英国的强大，因而强大而带来的巨大召唤力使英国举办了世界上第一届世界博览会。……许多参观者在这里看到了他们平时绝无可能看到的商品，看到了这些神奇的机器承担以往只能靠人工而无法借助机械的帮助来完成的工作……这次世界博览会不仅是一次“眼花缭乱，丰富多彩”的陈列，而且开创了今后数十年自由贸易的先驱，向人类预示了工业化生产时代的到来。

(1)根据材料一说明，英国在当时成为一流强国的原因(1分)

［交流盛会］如图

材料二：1992年意大利热那亚世博会的主题是：船舶与海洋，下图是其吉祥物及标志，其标志上有“Colombo，92”、“500”字样。

(2)你知道是纪念哪一历史事件吗？(1分)

［科技盛宴］如图

材料三：见下图

(3)第一届世博会中“这些神奇的机器”使用的动力机器是

什么？(1分)

(4)从材料三的图可见当时英国工业生产方式主要是什么？(1分)

(5)假如你是18世纪60年代的一位法国银行家，现在你带着大量的资金准备在英国投资建厂。你认为什么行业最值得你去投资？(1分)

In requirements engineering,requirements elicitation is the practice of collecting the requirements of a system from users,customers and other stakeholders.In the following practices,（）is rarely used in requirements elicitation.

A.brain storming

B.interview

C.questionnaire

D.Monte Carlo analysis

晚年生活质量阶段的健康教育重点对象是（）。

A.60岁以上老人

B.65岁以上老人

C.70岁以上老人

D.75岁以上老人

根据证据所证明的事实对犯罪嫌疑人、被告人有利还是不利，证据可划分为（）和（）。

Windows98中注册表文件中包括User．dat、System．dat和【 】。