工程量按长度以米为计量单位计算的是下列的( )。A．天棚灯带装饰B．空花格、栏杆刷

方案综合评价方法的方法中，加权评分法又称( )是将功能、成本等各种因素，根据要求的不同进行加权计算，权数大小应根据它在产品中所处的地位而定，算出综合分数，最后与各方案寿命周期成本进行综合分析，选择最优方案。

A．矩阵评分法
B．直接评分法
C．专家检查法
D．优缺点列举法

天道有常，不为尧存，不为桀亡是诸子百家中（）的观点。

A.孟子

B.韩非子

C.荀子

D.老子

下列成分有可能与大分子抗原结合而出现肉眼可见反应的是

A．Fc段

B．IgG的L链

C．IgG的H链

D．Fab段

E．F(ab′)2段

从地表至地心，下列哪种物理性质不随地球深度增加而增大？（）

A.温度

B.压力

C.密度

D.重力

监听人员将监听信息反馈给客服代表时，客服代表固执己见，不愿接受改进，监听者采取下面的措施中，哪些不合适，并说明原因。

⑴采用“换位思考”的办法帮助客服代表进行改进。

⑵倾听客服代表的不同意见，了解客服代表对反馈意见不认可的原因。

⑶直接对客服代表进行考核。

⑷向客服代表指出不改进问题将会出现的负面影响和后果。

⑸向客服代表提出问题和耐心提供帮助

⑹客服代表虽有不同意见也必须接受监听者的意见。