试题与答案

GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则,首要的原则是( )。 A.以顾

题型:单项选择题

题目:

GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则,首要的原则是( )。

A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法

答案:

参考答案:A

解析: GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则有8项,但首要原则只有1项,即以顾客为关注焦点的原则。

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