要真正留住客户的方法是______。A．关怀客户 B．提供一对一个性化服务 C．了解

若工作负责人须长时间离开工作现场，应由（）变更新工作负责人，两工作负责人应做好必要的交接。

（4分）按要求从氢氧化铁、氧化钙、氯化铵、氮气、氢气、硫酸中选择合适的物质，将其化学式填写在下列横线上．

（1）可做食品防腐剂的单质　　         ；      （2）可用作化肥的盐　        　；

（3）可改良酸性土壤的氧化物           ；      （4）一种难溶性的碱　　         ．

软件配置管理主要有5个任务：标识、版本控制、变化控制、（）和报告。

A．风险评估

B．小组协作

C．配置审计

D．工具选择

下列不属于软膏剂的质量检查项目的是（）

A.熔程

B.黏度和流变性

C.刺激性

D.融变时限

E.微生物限度

潜热