下面选项中是教学过程的中心环节的是( ) A．感知教材 B．理解教材 C．巩固知

餐巾折花与单手托盘是我国餐饮服务中由来已久的做法。

寄往美国空运水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。

A.104.6

B.88.2

C.112.6

D.81.2

下列有关Windows XP操作系统功能的叙述中,错误的是___(11)___.

A．系统通过"时间片”轮转策略支持多任务处理

B．系统利用SPOOLing技术进行存储管理

C．在设备管理中引入了缓冲技术,以减少I/O操作的等待时间

D．系统支持PnP功能,并按ACPI标准进行电源管理

某一年北京出租车价格统一上调（从每公里1.6元统一上调到每公里2，00元），上调之初确实导致了乘坐率下降，但是3个多月后开始逐步回复到正常状态。主要原因在于，虽然北京有近百家出租车企业，但是价格却由国家统一掌管，同行业之间建立起了一个联盟，避免了同行业间恶劣的价格争夺战。请回答以下问题：

促进客户忠诚形成应采取哪些策略？

设计文件按表达的内容，可分为（）、（）、（）等几种。