题型:多项选择题 如何衡量服务质量()A.窗口服务网点的规范建设B.窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效C.客户满意度D、客户投诉情况D.异议信息反馈等E.内部监管反馈F.外部监管反馈 查看答案