顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的

下图为华北某城市功能分区和等时线示意图。图中等时线是指汽车从城市P点向外行驶所用时间相等点的连线。读图回答1—3题。

1、从P点出发，车速最快的去向是[ ]

A．东

B．南

C．西

D．北

2、与图中甲、乙、丙、丁四类城市功能区依次对应的是[ ]

A．商业区、工业区、住宅区、绿地

B．商业区、住宅区、绿地、工业区

C．工业区、商业区、住宅区、绿地

D．工业区、住宅区、绿地、商业区

3、对该城市环境质量影响较大的是[ ]

A．钢铁厂

B．印染厂

C．化肥厂

D．服装厂

一个长方体的长、宽、高分别是a米、b米和h米，如果长方体的宽增加2米，新的长方体体积比原来长方体的体积增加[ ]

A．2ab 立方米

B．2ah 立方米

C．2bh 立方米

D．无法确定

对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方距离远的情况，可以采取（）方式进行调解。

A.当面调解

B.通过信函进行调解

C.现场调解

D.异地合同共同调解

在随机设计的方差分析中，组间差异主要反映( )

A．处理因素的作用
B．系统误差的影响
C．随机误差的影响
D．抽样误差的影响
E．全部观察值的离散程度

[说明]
假设数组A中的各元素A(1)，A(2)，…，A(M)已经按从小到大排序(M≥1)；数组B中的各元素B(1)，B(2)，…，B(N)也已经按从小到大排序(N≥1)。执行下面的流程图后，可以将数组A与数组B中所有的元素全都存入数组C中，且按从小到大排序(注意：序列中相同的数全部保留并不计排列顺序)。例如，设数组A中有元素：2，5，6，7，9；数组B中有元素2，3，4，7；则数组C中将有元素：2，2，3，4，5，6，7，7，9。
[流程图]
本题流程图如图8-31所示。