刘某在宏运商场某西服专卖柜台购买了一套西服。穿了1个月洗涤时，发现褪色严重，便找宏运

2010年7月3日，江苏常州市开始实行居民生活用水阶梯式水价制度。居民生活用水三级水量阶梯的具体划分标准和执行的价格如下表所示：

	户均月用水量（立方米）		水价 （元/立方米）
	每户4人及以下	每户5人及以上
第一级	20及以下	30及以下	3.07
第二级	21～30	31～50	3.78
第三级	30以上	50以上	4.51

对水价实行阶梯式计量

①说明水的价格是由供求关系决定的 ②有利于实现水资源的优化配置 ③有利于引导居民增强节水意识 ④有利于扩大生产，满足消费

A．①②

B．②③

C．①④

D．③④

读下图，回答1~4题。

1．图中A大洲和B大洲的分界线是[ ]

A．苏伊士运河      

B．巴拿马运河

C．马六甲海峡      

D．白令海峡

2．跨经度最多的大洋是[ ]

A．④      

B．③    

C．②      

D．①

3．关于六大板块的叙述，正确的是

①大陆板块全部是陆地②海洋板块全部是海洋③亚欧板块并不完全与亚欧大陆重合④太平洋板块几乎全部是海洋[ ]

A．①②        

B．①③        

C．②③        

D．③④

4．关于地形因素对气候的影响，叙述正确的[ ]

A．海拔每升高100米，气温下降6℃

B．通常情况下，山地的迎风坡降水比背风坡降水多

C．青藏高原由于纬度较低，所以气温比同纬度地区高  

D．各地气候差异都是由地形因素造成的

对肌钙蛋白(Tn)描述错误的是

A．存在于肌原纤维细丝中

B．有3种结构不同的亚单位

C．骨骼肌受损时，血清Tn不会升高

D．通过影响钙代谢对肌收缩起重要作用

E．心肌受损时Tn升高

为防止因水温太低造成的肌肉抽筋，应（）。

A.先用冷水淋洗身体，待适应水温后再下水

B.做好准备活动

C.先用温热水淋洗身体，使身体发热

D.在水中多游一会

对客户服务特性理解是不正确的是（）。

A.服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。

B.服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。C.服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。

D.服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。

E.服务具有易变性，由于服务的主体与客体都是人，服务提供者在不同的时间和情绪状态下所提供的服务存在差异，而不同的服务受众感受同一服务也会存在差异。