从事电信业务的企业，其用户应收话费，凡( )的，由企业统一做出说明后，可作为坏账损

Xuqian loves              jokes and she never stops             . [ ]

A. to speak / talking

B. to tell / talk

C. to say / speak

D. to tell / talking

下列哪一项关于调解纠纷的工作步骤是最恰当的( )

A．疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听事实，了解真相——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法

B．倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法

C．积极、正面引导——倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——与案主共同商议解决办法

D．与案主共同商议解决办法——倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导

E．引导其换位思考和换位沟通——倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法

定金重在补偿，违约金重在惩罚。

ECU根据氧传感器的输入信号，对混合气空燃比进行控制的方法称为开环控制。

“在液为汗”的是（）

A.肝

B.心

C.脾

D.肺

E.肾