试题与答案

在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些?()A.客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题

题型:多项选择题

题目:

在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些?()

A.客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题

B.客户对产品各方面的要求及最关注的方面

C.客户的购买能力

D.客户的购买预算

E.客户作出购买决定的程序

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:应详细检查工具有无损伤、变形等异常现象,并用清洁、干燥的毛巾擦净,若怀疑其绝缘有可能下降时,应用2500V绝缘电阻表进行测量(用宽2cm的引电极,相间距离为2cm),其绝缘电阻不得小于700M。

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案例六: 一般资料:求助者,男性,28岁,外企员工。 案例介绍:求助者高大英俊,工作能力强,人际关系好,深受领导和同事的好评。求助者与女友是大学同学,大学毕业时确立恋爱关系,两人相恋5年,感情融洽,已论及婚嫁,三个月前,求助者正准备为结婚购置婚房的时候,女友却突然提出分手,理由是觉得两个人不合适,求助者竭力挽回这段感情,但女友坚持分手,这让求助者在感情上受到很大打击。两个多月来,求助者想起结婚的事就郁郁寡欢,心情烦躁,最近食欲下降,经常失眠,工作时也无精打采,工作效率明显下降,有时还喝闷酒。时常向家人发脾气,说家人不能体会自己的心情,不够体谅自己,家人担心他一直这样消沉下去,劝说他来寻求帮助。 心理咨询师观察、了解到的情况:求助者是独生子,家庭条件优越,父母比较溺爱,个性好强。

对该求助者还需重点了解的资料包括()。

A.对女友分手的认识

B.以往恋爱情况

C.对女友分手的反应

D.自身经济状况

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