结合系统工程应用领域，阐述系统工程在军事领域的应用。

The computers made by our company sell best, but several years ago no one could have imagined the

role in the markets that they ________.[ ]

A. were playing  

B. were to play

C. had played  

D. played

下述程序的输出结果是( )。 #include＜stdio.h＞ void main() {char a=3,b=1; char c=a^b＜＜2; printf("%d",c); }

A．1

B．7

C．3

D．2

局麻药能促进去极化期间的钠传导，增强心肌兴奋性。()

青少年癫癎的常见病因不包括（）。

A.遗传易感性

B.脑原发性或转移性肿瘤

C.外伤

D.感染

E.先天性畸形或代谢缺陷

“蓝色巨人”IBM的服务水平堪称世界一流。自从它诞生的那一天起，就把质量作为其一切活动的核心。如今，IBM已经成为许多企业仿效的典范。IBM采取了如下各种措施，全方位提高自己的服务质量：（1）大规模、全球化的广告宣传；（2）免费为顾客送货上门，安装调试；（3）“三包”服务；（4）举办社会性的公关服务活动；（5）热情地进行现场操作示范；（6）及时圆满地解决客户投诉。可以毫不夸张的说，IBM的服务已经涉及到了可能的方方面面，而且，每一方面都做到非常棒。正是经过诸如此类的许多服务措施，IBM的地位才更加牢固，“蓝色巨人”的称号才叫得更加响亮。

案例中，IBM的服务措施中哪些属于售前服务？哪些属于售后服务？