处理客户投诉，要抱有对客户（）的精神，做好投诉处理的后续工作。

下图为BOT模式的基本流程，①处应填入（）。

A．获取特许权

B．投标包装

C．融资

D．项目包装

检查分电器断电触点并调整其间隙属（）保养。

A、例行

B、一级

C、二级

D、三级

2004年，A集团工业增加值达7.61亿元，比2000年增长了1.67倍，五年(2000--2004)共实现利润1.25亿元，其中2004年实现利润4580万元，2000年仅405万元。2004年，A集团锡金属产量达21.4万吨，占全世界总产量的10%，与2000年相比，选矿产品综合金属量由 6.94万吨增加到13.9万吨。

A集团2004年实现利润要比2000年多多少万元（）

A．4580

B．4175

C．405

D．无法确定

鸡内金入药最宜（）

A.先煎

B.研末冲服

C.后下

D.包煎

E.另煎