在运用（）时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。

若矩形ABCD的对角线长为10，点E、F、G、H分别是AB、BC、CD、DA的中点，则四边形EFGH的周长是______．

患者，女，36岁。诊断为风湿热8年。门诊坚持每月肌注长效青霉素120万U。近日因受凉后感冒，出现发热、咽痛、流涕、心悸症状。来社区门诊看病。查体：T：38.2℃，咽红，扁桃体Ⅱ大，心率109次／分，无杂音，双肺音清，未及啰音。

门诊初步诊断（）。

A.上呼吸道感染

B.肺炎

C.支气管炎

D.系统性红斑狼疮

E.风湿热

1636年，皇太极称皇帝，改族名为( )。

A．清

B．满洲

C．金

D．后金

在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（）

A调整审核范围

B扩大抽样

C做出“质量管理体系不存在不合格项”地结论

D以上都不对

坚持“管理、（）、培训”并重是我国煤矿安全生产工作的基本原则。

A、技术

B、检查

C、装备

D、销售