分期还款制度是一种基于（）的贷款管理技术A．成本收益理念 B．精细化管理理念 C．“

心痹患者，若症见心悸，气促，动则尤甚，头晕，神疲乏力，咳喘，颧颊暗红，唇甲紫暗，夜寐不安。舌青紫，脉结。其治法是（）

A.补益心气，活血化瘀

B.温补心阳，化痰宽胸

C.温阳利水，活血化瘀

D.化气利水，活血化瘀

E.健脾益气，益肺平喘

民以食为天，食以安为先。据报载，中国每年消耗一次性餐盒150亿个，然而这些餐盒的合格率却不到一半。不合格餐盒，可能是工厂生产的边角料、回收的旧塑料，甚至是医疗垃圾混合在一起制成，盛满了饭菜并送到我们的面前，甚至还被我们吃进了肚子里。上述情况表明[     ]

①部分商家缺乏诚实守信意识和法制观念

②部分商家视广大消费者生命健康于不顾

③建设资源节约型社会需要发展循环经济

④经济建设是我国现阶段一切工作的中心

A．①②④

B．②③④

C．①②

D．①③④

晚期囊胚着床时间一般在受精后

A．3～4日

B．6～7日

C．8～10日

D．10～12日

E．两周左右

阅读下面这首古诗，完成（1）、（2）两小题。

[注]路东西：分东西两路奔流而去。

（1）一、二句写出了“雨”怎样的特点？

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（2）诗的三、四两句和白居易的“野火烧不尽，春风吹又生”都写小草，且有异曲同工之妙。请就此作比较赏析。

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客户服务人员应如何处理客户诉求？