试题与答案

当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。A.不与用户争辩、吵架 B.得理让人 C.

题型:多项选择题

题目:

当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。

A.不与用户争辩、吵架

B.得理让人

C.必要时请值班长解决

D.请用户打投诉电话反映情况

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:2QS-63/17

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