（）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。

土的最佳含水量

鉴别肾上腺皮质腺瘤与异位ACTH综合征最简便的实验室检查是（）

A.血皮质醇测定

B.尿17-羟、17-酮测定

C.血ACTH测定

D.小剂量地塞米松抑制试验

E.大剂量地塞米松抑制试验

一个单位的目标管理考核最终结果完全取决于该单位的考核成绩.

IP 地址块168.192.33.125/27 的子网掩码可写为

A．255.255.255.192

B．255.255.255.224

C．255.255.255.240

D．255.255.255.248

在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。

A、及时协助有关人员寻找客人行李

B、了解情况，尊重事实

C、满怀诚意帮助客人解决问题

D、当面训斥行李员工作不负责任