试题与答案

应通过对柜员服务情况的观察,及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放,强化客户识别推荐

题型:单项选择题

题目:

应通过对柜员服务情况的观察,及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放,强化客户识别推荐,提升柜台服务品质。()

A.网点负责人

B.网点负责人副职

C.引导员

D.运营主管

答案:

参考答案:D

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题型:阅读理解与欣赏

阅读下面这首唐诗,回答问题。

秋日赴阙题潼关驿楼

许浑

红叶晚萧萧,长亭酒一瓢。残云归太华,疏雨过中条

树色随关迥,河声入海遥。帝乡明日到,犹自梦渔樵。

【注】①阙,指长安。此诗作于作者奔赴长安应试途中。②太华,陕西的华山;中条,山西的中条山。两山分别耸立在潼关南北。

(1)“残云归太华,疏雨过中条”两句中运用的动词历来被人称道,请结合诗句作简要赏析。

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(2)简要分析“帝乡明日到,犹自梦渔樵”一联表达了诗人怎样的感情。

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