题目:
针对力量型顾客的投诉,处理的技巧是()。
A、充分同情和理解,关注感情,耐心解释
B、分清责任,不拖延推诿
C、少插话,低调处理、不斗气
D、不卑不亢,不过分博取同情
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/1108/ac436cb05f52b8dc29847aba99ce60d0.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:C
针对力量型顾客的投诉,处理的技巧是()。
A、充分同情和理解,关注感情,耐心解释
B、分清责任,不拖延推诿
C、少插话,低调处理、不斗气
D、不卑不亢,不过分博取同情
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:C