简述复合材料中金属基体的选择原则。

简述楼梯的设计步骤。

用地组织和空间布局既要考虑合理的分区，又要考虑功能( )的用地彼此的包容性。

A．有冲突

B．相近

C．相关

D．类似

女，骑自行车与三轮车相撞，之后外阴部感胀痛，外阴部淤肿，根据女性外生殖器解剖知识，伤后最易发生血肿的部位是 ( )

A．大阴唇

B．小阴唇

C．前庭部

D．前庭大腺

某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：

服务人员在服务过程中，有哪些不妥之处？