预制构件结构性能试验的检验记录表中，结构性能检验允许值包括（）等项目的检验允许值。A

两个不同频率的简谐信号，其互相关函数为（）。

A.周期信号

B.常数

C.零

商业银行通过存贷款业务又可以创造派生存款，从而实现货币量的扩张。（）

PHP的相对分子量大小也影响絮凝效果。

《河北省金融机构执行人民银行金融管理政策评价办法（试行）》中综合评价对象的确定：人民银行每个评价年度各选择（）的银行业为被评价对象进行综合评价。

A.20％

B.50%

C.60%

监听人员将监听信息反馈给客服代表时，客服代表固执己见，不愿接受改进，监听者采取下面的措施中，哪些不合适，并说明原因。

⑴采用“换位思考”的办法帮助客服代表进行改进。

⑵倾听客服代表的不同意见，了解客服代表对反馈意见不认可的原因。

⑶直接对客服代表进行考核。

⑷向客服代表指出不改进问题将会出现的负面影响和后果。

⑸向客服代表提出问题和耐心提供帮助

⑹客服代表虽有不同意见也必须接受监听者的意见。