茶艺师与宾客对话时，应坐着并始终控制感情。

建设期利息包括( )。

A．借款(或债券)的利息

B．手续费

C．承诺费

D．印花费

E．管理费

根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究，下列叙述中，错误的是（）。

A.他认为顾客容忍区有三种输出状态

B.他将容忍区定义成“期望和结果的范围之间的中间表现的范围”

C.顾客参与服务的程度与容忍区的宽度成正比

D.顾客参与程度越高，服务评价的结果超出容忍区的可能性越大

货运代理的首要工作是（）。

A、寻找货主

B、揽货

C、订舱

D、联系船公司

压力容器用复合钢板选用复合钢板复合界面的结合剪切强度，铜一钢复合板不小于（）MPa。

A、50

B、75

C、100

用百分表、划针在机床上直接找正工件，使其获得正确位置的工件安装方法称为（）。

A.划线找正定位安装

B.在机床夹具中定位安装

C.直接找正定位安装