发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的

钢铁生锈过程发生如下反应：

①2Fe+O₂+2H₂O=2Fe（OH）₂

②4Fe（OH）₂+O₂+2H₂O=4Fe（OH）₃

③2Fe（OH）₃=Fe₂O₃+3H₂O

下列说法正确的是（　　）

A．反应①、②中电子转移数目不相等

B．反应①中氧化剂是氧气和水

C．反应①②③均属于氧化还原反应

D．反应①中每1molO₂反应转移4mol电子

下列选项与下图历史人物无关的一项是

A．基本解决了王国问题

B．重用身边侍从、秘书等工作人员， 担任尚书令、侍中等

C．令郡国每年举孝廉各一人

D．他在位期间相权得到加强

成釉细胞瘤如囊性成分较多时，穿刺检查往往可以抽出（）

A.褐色液体

B.草绿色液体

C.灰白色液体

D.凝乳状物体

E.胆固醇结晶

我国照明电路的电压为220V；教室内各日光灯之间的连接方式是     （串/并）联；小明家有一个标有“220V  5W”字样的电蚊香加热器，正常工作1h消耗的电能为     J．

如果进栈序列为e1，e2，e3，e4，则可能的出栈序列是
A)e3，e1，e4，e2
B)e2，e4，e3，el
C)e3，e4，e1，e2
D)任意顺序